8月13日中午，针对早上部分北京移动用户反馈“网崩了”的问题，@北京移动10086热线 再次发文回应表示，部分APP和小程序无法上网问题经紧急排查处理，目前已全部恢复。对于在此期间受到影响的用户，再次表示真诚的歉意，今后将持续优化网络和服务，不断提升客户体验。

　　8月13日早，不少网友在社交平台发文，吐槽北京移动的网“崩了”：5G巨慢，APP连不上网，微信小程序也打不开。还有网友怀疑是自己手机坏了，重启多次后网络依然有故障。

　　随后，@北京移动10086热线 在微博发文回应表示，“8月13日早间，北京移动少量用户出现无法使用个别APP或小程序的情况。我们正在积极排查中，尽快逐步恢复。”